Despues de configurar IFD para Microsoft Dynamics CRM 4.0, no se puede configurar el componente de E-mail Router de Microsoft Dynamics CRM 4.0, aparece el siguiente mensaje:

The E-mail Router Configuration Manager was unable to retrieve user and queue information from Microsoft Dynamics CRM server. This may indicate that the Microsoft Dynamics CRM server is busy. Verify that URL ‘http://<ServerName>:<port>/<OrgName>’ is correct. Additionally, this problem can occur if specified access credentials are insufficient. To try again, click Load Data. (The request failed with HTTP status 401: Unauthorized.)


Despues de confirmar todas las condiciones que aparecen en el mensaje de Error no se puede cargar los datos de los Usuarios y Colas en el E-mail Router.

Para solucionar este problema en Servidores Windows Server 2008, se soluciona deshabilitando IPv6 del servidor.  En dado caso de no ser necesario usar IPv6 se puede deshabilitar de la siguiente forma:

Deshabilitar IPv6

Para deshabilitar ciertos componentes IPv6, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio, escriba regedit en el cuadro Iniciar búsqueda y haga clic en regedit.exe en la lista Programas.
  2. En el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, haga clic en Continuar.
  3. En el Editor del Registro, busque la siguiente subclave del Registro y haga clic en ella:

    HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTcpip6Parameters

  4. Haga doble clic en DisabledComponents para modificar la entrada DisabledComponents.
    Nota: si la entrada DisabledComponents no está disponible, debe crearla. Para ello, siga estos pasos:
    1. En el menú Edición, seleccione Nuevo y haga clic en Valor DWORD (32 bits).
    2. Escriba DisabledComponents y presione Entrar.
    3. Haga doble clic en DisabledComponents.
  5. Escriba cualquiera de los valores siguientes para configurar el protocolo IPv6 y haga clic en Aceptar:
    1. Escriba 0 para habilitar todos los componentes de IPv6.
      Nota: el valor "0" es la configuración predeterminada.
    2. Escriba 0xffffffff para deshabilitar todos los componentes de IPv6, excepto la interfaz de bucle invertido de IPv6. Este valor también configura Windows Vista para utilizar el Protocolo de Internet versión 4 (IPv4) en lugar de IPv6 en las directivas de prefijo.
    3. Escriba 0x20 para utilizar IPv4 en lugar de IPv6 en las directivas de prefijo.
    4. Escriba 0x10 para deshabilitar las interfaces nativas de IPv6.
    5. Escriba 0x01 para deshabilitar todas las interfaces de túnel de IPv6.
    6. Escriba 0x11 para deshabilitar todas las interfaces de IPv6 salvo la interfaz de bucle invertido de IPv6.

La modificación incorrecta de los registros de Windows puede producir problemas serios en el Sistema Operativo. Modificar los registros de Windows se hace bajo su propia responsabilidad.

Nuevo_Logo